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一、学习贯彻中央金融使命会议精神，坚握践行金融使命的政事性、东说念主民性
襄阳市胜齐零食有限公司2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，中央金融使命会议召开，对现时和今后一个时刻的金融使命作出部署。中国祯祥各级党委党组织潜入学习中央金融使命会议精神，召开470场专题学习会议和主题党日行为，累计学习东说念主次达44，218，紧密伙同业求践诺开展专题探究及使命检视，坚握以党建引颈祯祥高质地发展，践行金融使命的政事性和东说念主民性，全面解答中央金融使命会议提倡的"科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融和数字金融"五篇著作，刚毅政策标的，稳守风险底线，充分发扬"概括金融+医疗健康"上风，在处事国度政策、服求实体经济、处事民生保障中孝顺祯祥力量。
在复杂多变的表里部环境下，放胆2023年9月末，集团已毕包摄于母公司股东的营运利润1，124.82亿元，年化营运ROE达16.7%；公司净资产稳步增长，集团归母净资产打破9，000亿元；客户筹画功绩握续增长，个东说念主客户数近2.30亿，客均公约数达2.99个。
二、进步服求实体经济质效，深耕普惠金融处事
中国祯祥弥远把服求实体经济、处事民生国计看成发展的着力点，充分发扬概括金融专有上风，滚滚不断将金融流水配置到经济社会发展的重心边界和薄弱要领。放胆2023年11月末，中国祯祥累计干预逾8.62万亿元维持实体经济发展，隐蔽动力、交通、水利等国度紧要名目及"国之大器"，护航"一带沿途"、粤港澳大湾区成立等国度政策盘算。
承保大型名目，处事国度政策。祯祥产险积极为国之重器、动力安全、大国基建添砖加瓦，推动"一带沿途"高质地发展。祯祥产险首席承保我国比年出口外洋的最大单一保额名目荷鲁斯一号遥感卫星，参与承保C919试飞保障，并为ARJ21初度走放洋门提供产物牵累险保障维持；首席承保"十四五"期间紧要清洁动力名目之一中核集团徐大堡核电1&2号机构成立工程；放胆2023年12月，祯祥产险已为寰宇1，300多个重心工程提供超越3.7万亿元风险保障，包括首席承保川藏铁路2个标段、张靖皋长江大桥、济南穿黄地说念等超大名目；累计为全球111个国度和地区提供超1.4万亿元风险保障，包括首席承保印尼上西索堪抽水蓄能电站、波黑达巴尔水电站等多个"一带沿途"重心名目。
深耕普惠金融，为小微企业和新市民提供方便的金融处事。放胆2023年9月末，祯祥银行普惠型小微企业贷款客户超越100万户，贷款余额达5，831亿元；陆金所控股累计处事约2，000万客户，赋能的贷款余额为3，663亿元，共为17.9万小微企业主提供了无典质贷款处事。祯祥产险打造"企业沉着保"等一系列小微企业客户专属保障产物，已为212万家小微企业提供风险保障129万亿元，赔款金额25.5亿元；针对外卖骑手等新市民，2023年日均为新市民提供专属风险保障65万东说念主次，总保额达4，225亿元。
桑铂士能源技术11杭州22有限公司三、数字金融进步处事效力，为高质地发展添砖加瓦
常州市南方电机有限公司中国祯祥刚毅鼓吹"全面数字化政策"，以数字化转型引颈业务高质地发展。放胆2023年9月末，中国祯祥领有超3，200名科学家的一流科技东说念主才戎行，集团专利请求数累计达50，815项，位居国际金融机构前哨，将当先科技才智世俗应用于金融主业。
数字保障方面，祯祥东说念主寿处事运营线上化水平已达99%以上，投保及处事自动化水平在90%以上，基于"AI智能理赔处事"，客户理赔请求历程平均只需10分钟，理赔审核从分钟进步到秒级。祯祥产险打造全历程极致线上投保体验，全年300万客户线上自助完成投保；建立AI自动定损才智，通过图片自动识别事故车辆亏本情况，从定损拍照初始到定损扫尾完成裁减到30分钟以内。祯祥产险"财产险业务数字化转型工程"名目获中国金融业独一部级科技奖项"2022年度金融科技发展奖"。
数字银行方面，祯祥银行全面升级"零卖智能化银行3.0"，以客户为中心、以数据和AI驱动的筹画模式，隐蔽全时全域，提供千东说念主千面、奉陪式、有温度的聪惠金融处事。放胆2023年9月末，祯祥银行零卖"随身银行"模式已为超4，400万客户提供处事。构建隐蔽全账户、全历程的风险照料体系和智能风控平台，已毕零卖信贷审批时效由天到秒级，同期借助数字化技巧筑牢反诈安全防地，累计阻碍可疑资金93.48亿元。
数字普惠方面，陆金所控股基于AI拟东说念主、生物识别等工夫，打造AI智能贷款科罚决议"行云"重塑贷款业务历程，放胆2023年11月，"行云"累计处事客户1，599万东说念主，匡助客户累计得到告贷2，131亿元，请求历程平均耗时抵制31%，处事断点减少50%。
祯祥95511客服中心持续升级迭代AI智能客服，AI处事占总体客户处事量的82%，累计受理客户回电盘问1.5亿次。看成客户的AI概括金融顾问人，祯祥AI客服搭载超1，200万条保障、银行、搭理等金融常识，已毕客户回电过程中多产物问题一站式快速科罚。
四、司庆35周年感德回馈客户， 白沟新城层庭日用百货商行塌实开展耗尽者权力保护
钱韬曾就职于平安资产管理有限责任公司、百年保险资产管理有限责任公司，多多人气2023年加入海通资管，现任公募固收部基金经理。
2023年是中国祯祥成立35周年，以"专科，让每个家庭领有祯祥"为主题，中国祯祥面向远大客户、社会公众及全体职工开启35周年司庆感德回馈行为。集团联动各家成员公司，全年开展尖刀产物营销，落地演唱会、健康沙龙、私享会等千余场客户感德回馈行为，从上到下潜入鼓吹回馈客户及社会的公益行动，让概括金融、医养息老等更始效率惠及千门万户、千业万企，助力国民活命更好意思好。
同期，为切实进步耗尽者的金融教化、增强金融安全意志，中国祯祥塌实开展一系列隐蔽全、效果实、方式新的金融耗尽者权力保护教师宣传行为。"3·15"耗尽者权力保护教师宣传周期间，中国祯祥共开展线上线下宣传行为近万场，触达耗尽者超4.2亿东说念主次；"金融耗尽者权力保护教师宣传月"期间，开展万余场教师宣传行为，隐蔽耗尽者6.5亿东说念主次，并更始推出"用户凝听日"，各成员公司高管亲赴一线处事客户，凝听耗尽者的关心原宥，主动科罚"急难愁盼"问题，增强远大金融耗尽者的得到感与欢畅度。
五、快速应酬顶点天气灾害，充分发扬社会"稳健器"作用
濒临本年寰宇各地发生的当然灾害，中国祯祥积极履行保障保障分内，各家保障子公司全力作念好防灾减灾使命和受灾市集主体的金融处事，全力配合各级各地政府联系解救使命，维持受灾地区重建。在京津冀地区暴雨洪涝、东北寒潮暴雪、甘肃积石平地震等灾害中，祯祥产险累计接到客户灾害报案25.28万笔，累计完成灾害保障赔付超29.07亿元；祯祥东说念主寿累计赔付965.42万元；中国祯祥开展"驰援甘肃青海地震灾地送仁和"行动，向灾地捐赠1，000万元。
灾前预警方面，祯祥产险借助鹰眼系统DRS2.0对灾情进行预测评估，并通过祯祥好车主APP等渠说念大范围推送联系灾害预警，发出预警信息76.9亿次，为超4.4万家客户提供隐患排查等现场处事。
灾害发生后，中国祯祥各家保障子公司快速启动紧要突发事件济急预案，推出绽开快速理赔绿色通说念、取消定点病院限制、绽开特案预赔处事、赔款预赔快速到账、医疗用度垫付等多项济急处事举措，飞速落实客户排查、急难懂救。祯祥志愿者们也主动走到险情一线，协助转移受灾寰球，为受灾严重的地区带去活命物质。
六、寿险校正生效清醒，新业务价值大幅增长
2023年，祯祥东说念主寿握续深化"4渠说念+3产物"政策，推动渠说念多元化发展，"保障+处事"体系握续完善，构建各异化竞争上风，旅游休闲旅游用品业务筹画慎重。2023年前三季度，寿险及健康险业务新业务价值335.74亿元，可比口径下同比大增40.9%。
多元渠说念协同发展，东说念主均产能握续进步。祯祥东说念主寿代理东说念主渠说念通过细密化筹画与绩优分群，推动高质筹画发展，东说念主均产能大幅进步，2023年前三季度，代理东说念主东说念主均新业务价值同比增长94.4%。多元化渠说念实力握续增强，2023年前三季度，银保渠说念、社区网格偏激他等渠说念孝顺了祯祥东说念主寿新业务价值的15.8%。银保渠说念与祯祥银行加强协同交融，并握续拓展外部配合银行渠说念；握续引申社区网格化筹画模式，放胆2023年9月末，已组建超1.1万东说念主的高素质专员戎行，布局握续深化。
打造"智能理赔"处事体系，为客户提供有速率、有温度的理赔处事。处事速率方面，"闪赔"可已毕30分钟内给付理赔款，为客户提供"材料极简、时效极快"的理赔新体验；"爽朗赔"已毕出院理赔材料自动上传，赔款径直抵扣入院用度。处事温度方面，"智能预赔"将理赔要领前置到入院养息中，已毕理赔金的提前给付，有用缓解客户就医经济压力，匡助客户愈加沉着、稳健地接收养息。2023年全年，祯祥东说念主寿"智能理赔"处事预测赔付240万件，赔付金额超100亿元。
七、产险保费慎重增长，车险业务品性保握细致
2023年前三季度，祯祥产险已毕保障处事收入2，355.38亿元，同比增长6.8%。祯祥产险举座承保概括老本率99.3%，其中车险承保概括老本率为97.4%，握续优于行业。
数据驱动筹画处事线上化。放胆2023年12月，"祯祥好车主"APP注册用户数打破2亿，累计绑车车辆打破1.35亿，月均活跃用户数打破3，650万。
车险理赔处事握续当先。祯祥产险推出精确理赔处事，握续深化宽心、省时、又省钱的"三省"体验，客户好评率达97%。宽心方面，推出专属理赔处事司理，为客户提供一站式问题科罚通说念，问题一次性科罚率95.3%；省时方面，推出限时范例，基于场景为客户匹配最好时效范例，车险一小时内赔付案件量占比达93.4%；省钱方面，推出免垫付直赔处事，免垫付赔款461.2亿元。
八、握续升级零卖、对公、资金同行业务筹画策略，银行筹画功绩慎重
祯祥银行主动调停及优化业务结构，锐意校正，推动高质地发展转型工程，握续升级零卖、对公、资金同行业务筹画策略，保握银行筹画功绩慎重增长。2023年前三季度，祯祥银行已毕净利润396.35亿元，同比增长8.1%；不良贷款率1.04%，较岁首着落0.01个百分点；拨备隐蔽率282.62%，风险抵补才智保握细致。
零卖业务方面，深化数字化转型，放胆2023年9月末，祯祥银行照料零卖客户资产(AUM)39，988.48亿元，较岁首增长11.5%；零卖客户数12，482.37万户，其中金钱客户136.93万户，较岁首增长8.2%。
对公业务方面，握续加大对先进制造业、专精特新、民营企业、中小微企业、乡村振兴、绿色金融、基础要领等边界的融资维持力度，放胆2023年9月末，祯祥银行对公客户数达71.76万户，较岁首加多10.17万户，增幅16.5%。
资金同行业务方面，刚毅奉行"处事金融市集、处事同行客户、服求实体经济"筹画理念，放胆2023年9月末，祯祥银行债券交游量的市集份额为3.0%；机构交游活跃客户达506家，机构销售的现券交游量2.04万亿元，同比增长31.1%。
百色市东方索具有限公司九、医疗健康生态圈布局握续深化，待业金融业务快速发展
"产物+处事"打造各异化上风，医疗健康养须生态赋能金融主业。医疗健康方面，放胆2023年9月末，在祯祥近2.30亿的个东说念主客户中有近64%的客户同期使用了医疗健康生态圈提供的处事，其客均公约数约3.42个、客均AUM达5.61万元，分辩为不使用医疗健康生态圈处事的个东说念主客户的1.6倍、3.4倍。居家养老方面，放胆2023年9月末，祯祥居家养老处事已隐蔽寰宇50余个城市，累计超7万东说念主得到居家养老处事经验。高品性康养社区方面，祯祥臻颐年上海颐年城名目落地上海静安，首个处事体验中心于三亚开业运营。
看成支付方，已毕保障与医疗健康养老处事有用协同。2023年前三季度，团体客户、个东说念主客户筹画进展显耀，集团医疗健康联系付费企业客户超4.5万家，祯祥健康以前12个月付用度户数超4，400万；祯祥已毕健康险保费收入超1，100亿元；享有医疗健康生态圈处事权力的客户对祯祥东说念主寿新业务价值孝顺占比约68%。
看成供应方，整合优质医养息老资源，进步处事水平。放胆2023年9月末，中国祯祥已布局17家健康照料中心，通过整合供应方，已已毕国内百强病院和三甲病院100%配合隐蔽；自有大夫团队近4，000东说念主、外部签约大夫近5万东说念主，配合药店数达22.8万家，较岁首新增近4，000家。2023年10月，中国祯祥发布居家养老"护联体"，推出"祯祥无忧护"产物体系，助力康复守护行业范例化发展。
十、践行可握续发展理念，全力助力乡村振兴
中国祯祥握续探索和模仿国际当先的公司治理教训，将ESG核神志念和范例全面融入企业照料，流通第二年得到MSCI-ESG评级A级，保握"概括保障及经纪"类别亚太区第一位。全面履行社会牵累，第四次荣获中国慈善边界最高档别奖项"中华慈善奖"。
湖州达高壁纸有限公司践行可握续发展理念。放胆2023年9月末，中国祯祥绿色保障原保障保费收入262.76亿元，绿色贷款余额达1，360.41亿元，保障资金绿色投资范围达1，323.06亿元。握续深化绿色运营，中国祯祥认真上线业内首个隐蔽全体职工的碳账户系统，将职工的低碳行径及碳排放数据纳入举座运营，助力社会绿色发展。祯祥信赖告捷成立国内首只1，000万级红树林生态保护慈善信赖，祯祥产险落地寰宇首单红树林碳汇指数保障，助力国际红树林中心成立。
全力助力乡村振兴。自"三村工程"开展以来，中国祯祥累计提供产业振兴帮扶资金1，079.01亿元。祯祥银行涉农贷款余额、乡村振兴维持资金(含贷债)打破双千亿。祯祥产险深化引申"乡风时髦100行动"，累计在寰宇建立1，434个村级党建共建点，惠及村民375.5万，利用多种"保障+"方式，累计处事特质农业产业名目295个，撬动产业发展资金42.3亿元。
志愿者体系成立升级。2023年，中国祯祥通过"祯祥守护者行动"的无偿献血、灾祸解救济急反应、金融耗尽者保护等志愿者行为，塌实推动新时期时髦实践。其中无偿献血行为，号令寰宇28个地区近3，000东说念主参与旅游休闲旅游用品，献血总量超71万毫升。"三村晖"志愿者平台全年累计发起1，702个"身边公益"行为，职工公益参与量达330万东说念主次，以公益之心回馈社会。
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